Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

 *** ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN VOR DEM VERSAND VON UNSEREM SUPPORT-TEAM GENEHMIGT WERDEN ***

Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit den Kaufinformationen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden stornieren, die Größe, die Farbe oder die Lieferadresse der Produkte ändern .

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden. Personalisierte Artikel kann nicht sein Umgetauscht, da wir sie nicht vorrätig halten können.

Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen sorgfältig durch:

RÜCKGABE/UMTAUSCH

Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte auftragsbezogen und bedarfsorientiert gefertigt werden; daher sind sie nicht immer verfügbar. Die Farben der Produktbilder können aufgrund der Lichtverhältnisse beim Fotografieren oder der Monitoreinstellungen leicht vom Original abweichen. Wir bitten Sie daher, mögliche Abweichungen zwischen den Produktbildern und dem gelieferten Artikel zu berücksichtigen.

1. Wir akzeptieren Rückgabe und Umtausch durch den Kunden aus folgenden Gründen:

– Defekten Artikel erhalten

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, senden Sie uns einfach ein Foto davon zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail. Wir schicken Ihnen dann kostenlos einen Ersatz. Sie müssen den defekten Artikel nicht an uns zurücksenden. Wir benötigen lediglich ein Foto des defekten Artikels.

– Falsche Größe/Falsches Design erhalten

Falls Sie die falsche Größe oder das falsche Design erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung. Erfahrungsgemäß wählen unsere Kunden in den meisten Fällen die falsche Größe, ohne die Größentabelle und die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen. In solchen Fällen bieten wir lediglich einen Rabattcode von 20 % für Ihren nächsten Einkauf an, da wir in Titel und Beschreibung deutlich darauf hinweisen.

Falls Sie die richtige Größe bestellt, aber trotzdem die falsche erhalten haben, senden wir Ihnen selbstverständlich gerne kostenlos eine Ersatzlieferung zu.

Schicken Sie uns einfach ein Foto davon, und wir erledigen das für Sie.

2. Wir NICHT akzeptieren Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung an den Kunden aus folgenden Gründen:

– Unfallschaden

Das Produkt entspricht der Beschreibung.

– Sie haben versehentlich bestellt / Sie haben kein Interesse mehr

– Unsachgemäße Pflege, normale Abnutzung

– Zersetzung von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung

– Nachträgliche Modifikationen, Produkte mit Wasserkontakt

– Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn Ihnen das Produktmaterial nicht gefällt. Bitte überlegen Sie sich Ihre Bestellung daher gut.

*Bitte beachten Sie:

• Wir bieten keinen Umtausch/Rückgabe aufgrund der Größe an, es sei denn, wir haben Ihnen versehentlich die falsche Größe zugesandt. Bei anderen Problemen, wie z. B. Näh- oder Druckfehlern, kümmern wir uns selbstverständlich um alles. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Wir werden Sie durch die einzelnen Schritte führen. Bitte. nicht Senden Sie Ihre Bestellung an uns zurück, es sei denn, wir haben Ihnen hierzu eine Genehmigung erteilt.
• Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel zu tragen.
• Alle Rückgabe-/Umtauschanfragen müssen an uns gesendet werden über support@warmchristmasgifts.com 

Wir werden Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für Artikel, die durch unser Werk oder den Transportdienstleister beschädigt wurden, falls wir Ihnen keinen Ersatz zusenden können. Normalerweise erhalten Sie umgehend nach Ihrer Anfrage einen Ersatz.

Jegliche erfolglose Zustellung aufgrund von Fehlern des Kunden in der Lieferadresse oder dessen Nichterreichbarkeit, Nichtabholung der Pakete wie gewünscht, jeglicher Produktverlust aufgrund der Sicherheit im Wohnbereich des Kunden (sofern die Versanddienstleister die Zustellung der Bestellung bestätigen) wird NICHT Sie sind für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt. Wir werden NICHT Rückerstattung, falls Sie die Annahme ebenfalls ablehnen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 50 Werktagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises zu erhalten.

Der Rückerstattungsbetrag wird Ihrem Konto innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben.

**HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass der Kauf die Akzeptanz aller oben genannten Bedingungen bedeutet.